“母亲看视频的时候跳转了好几个链接ღ★★ღ，最后在小程序上买了一双138元的鞋ღ★★ღ，但到货后发现质量非常差ღ★★ღ，想退货二宫步美ღ★★ღ，却怎么也找不到退货入口ღ★★ღ。”市民唐女士为此感到很郁闷ღ★★ღ，母亲以为在大平台网购有保障ღ★★ღ，但小程序里只有商家的系统回复ღ★★ღ，客服也是机器人ღ★★ღ，“平台投诉也没有结果ღ★★ღ，已经过了9天了ღ★★ღ，无法联系商家”ღ★★ღ。

　　随着互联网生态多样化ღ★★ღ，如今许多平台上线了小程序功能ღ★★ღ。与此同时ღ★★ღ，虚假宣传ღ★★ღ、过度收集个人信息等乱象也随之产生ღ★★ღ。小程序运营开发成本低ღ★★ღ，受众也无须安装下载二宫步美ღ★★ღ，在方便使用的同时ღ★★ღ，监管该如何及时跟进？

　　几年前小程序“横空出世”ღ★★ღ，上线后收获了不少商家和受众的青睐ღ★★ღ，它作为一种不用下载就能使用的应用ღ★★ღ，扫一扫或搜一下即可打开Bsports综合ღ★★ღ，人们不用担心内存不够ღ★★ღ、流量不够ღ★★ღ、网速不快难以下载App等问题ღ★★ღ。现在推出小程序功能的平台越来越多ღ★★ღ，涉及领域也多种多样ღ★★ღ，包括线上的购物娱乐ღ★★ღ、内容消费ღ★★ღ、交通出行ღ★★ღ、知识教育ღ★★ღ，也有线下的文化演出ღ★★ღ、家政服务等ღ★★ღ。但经过了几年的“野蛮生长”后ღ★★ღ，小程序依托互联网平台又游离于平台之外的特性使得一些乱象逐渐产生ღ★★ღ。

　　最近爆火的短剧背后ღ★★ღ，就存在着小程序的推波助澜ღ★★ღ。短剧多在小程序上线完整视频ღ★★ღ，但其广告投放ღ★★ღ、片段投流都在App平台内ღ★★ღ，由不同的博主账号进行视频切片展示和推流ღ★★ღ，人们在推荐中刷到这些视频ღ★★ღ，再点击进入小程序完成交易ღ★★ღ。而小程序的付款页面往往穿插着各种福利充值广告ღ★★ღ，详情内容却只有两三句话ღ★★ღ，如“虚拟商品不可退换”“未成年人需监护人同意”等二宫步美ღ★★ღ，既没有告知充值规则ღ★★ღ，也没有具体的服务协议ღ★★ღ，而且观剧页面ღ★★ღ、付款页面均不可截图ღ★★ღ。

　　相关统计显示ღ★★ღ，小程序购物已成为侵权重灾区二宫步美ღ★★ღ。常见情况包括小程序商家卷款跑路ღ★★ღ，商家未向消费者发货ღ★★ღ，就突然关闭小程序或停止服务ღ★★ღ。此外ღ★★ღ，还有不法商家假冒他人营业执照在小程序内开设店铺销售假冒伪劣产品ღ★★ღ，欺骗消费者ღ★★ღ。

　　有些消费者通过各种渠道投诉小程序ღ★★ღ，但由于小程序已注销或改名ღ★★ღ，找不到对应的商家ღ★★ღ。这背后主要原因就是平台与小程序之间权责划分不明晰ღ★★ღ、小程序商家的入驻与退出门槛都相对较低等ღ★★ღ。

　　市民徐先生在小程序消费维权时就遇到“踢皮球”的情况ღ★★ღ：他在短视频平台观看视频时被跳出来的小说吸引ღ★★ღ，于是充值了会员ღ★★ღ，结果第二天再次打开小程序ღ★★ღ，却发现页面被屏蔽ღ★★ღ，没有任何内容显示ღ★★ღ。他联系了平台客服ღ★★ღ，客服让他直接找小程序商家ღ★★ღ，但徐先生尝试后发现ღ★★ღ，小程序客服无人接听电话ღ★★ღ，要么秒挂断ღ★★ღ，要么显示转接中ღ★★ღ。

　　市民李先生则是在转让店铺时被引流至小程序付款ღ★★ღ，“支付298元发布转让信息ღ★★ღ，小程序推流ღ★★ღ，包转让”ღ★★ღ，但后来发现小程序内其他转让信息都是虚假的ღ★★ღ，营造出一种很多人使用这款小程序的假象ღ★★ღ。于是Bsports综合ღ★★ღ，李先生选择投诉小程序Bsports综合ღ★★ღ，但追回钱款困难重重ღ★★ღ。

　　一位从事小程序开发的技术人员解释ღ★★ღ，目前ღ★★ღ，手机端App应用市场在逐渐饱和的同时ღ★★ღ，开发和推广成本也比较高ღ★★ღ，于是许多企业转向开发门槛较低的小程序ღ★★ღ。他坦言ღ★★ღ，许多企业开发的预算并不高ღ★★ღ，“从几百元到几千元不等ღ★★ღ，要求不高ღ★★ღ，但会提出一些收集用户个人信息的需求”ღ★★ღ，用户如果不勾选同意选项或不同步微信登录就无法进入小程序ღ★★ღ。有些小程序则会将个人隐私协议写得模棱两可ღ★★ღ、晦涩难懂ღ★★ღ。

　　国家计算机网络应急技术处理协调中心曾对部分小程序进行了安全性检测ღ★★ღ，结果显示Bsports综合ღ★★ღ，平均1个小程序存在8项安全风险ღ★★ღ，在程序源代码暴露关键信息和输入敏感信息时ღ★★ღ，未采取防护措施的小程序数量占比超90%ღ★★ღ；未提供个人信息收集协议的超80%ღ★★ღ；个人信息在本地储存和网络传输过程中未进行加密处理的超60%ღ★★ღ；少数小程序则存在较严重的越权风险ღ★★ღ。大量小程序还存在合规风险ღ★★ღ、过审风险等安全隐患ღ★★ღ。

　　消保委建议相关主管部门在继续强化“老问题”监管的同时ღ★★ღ，也应加强对新业态ღ★★ღ、新模式的研究ღ★★ღ，特别是实践中出现的小程序购物ღ★★ღ、平台内嵌入平台ღ★★ღ、频繁变更注册地址逃避监管等新问题ღ★★ღ，要明确经营者主体责任ღ★★ღ。

　　平台想要通过流量搭建自己的生态系统无可厚非ღ★★ღ，但作为小程序背后的依托ღ★★ღ，应承担起责任ღ★★ღ，加大对入驻商家和经营者的审核及监管力度ღ★★ღ。目前ღ★★ღ，一些平台已开始行动ღ★★ღ，如微信平台新增备案ღ★★ღ、变更备案ღ★★ღ、注销备案等服务ღ★★ღ，协助开发者完成微信小程序备案ღ★★ღ，逾期未完成备案的小程序ღ★★ღ，平台将按照备案相关规定于2024年4月1日起进行清退处理ღ★★ღ。要求商家在注册和运营过程中提供真实的身份信息ღ★★ღ、营业执照ღ★★ღ、联系方式和其他经营许可证明等文件ღ★★ღ，以确保商家的合法性和可信度二宫步美ღ★★ღ。

　　《2023数字平台经营环境报告》指出ღ★★ღ，数字平台的发展与治理呈现出“主体权责边界细分化”的特征ღ★★ღ，平台提供入驻空间和开发环境等技术服务二宫步美ღ★★ღ，同时对小程序进行准入审查和备案ღ★★ღ，但小程序消费什么ღ★★ღ、如何交易ღ★★ღ，需要权责自负二宫步美ღ★★ღ，进行精细化管理ღ★★ღ。

　　消费者也要认清ღ★★ღ，小程序与平台并非一体ღ★★ღ，在初次登录进行敏感信息授权时要特别注意Bsports综合ღ★★ღ，切勿随意扫码ღ★★ღ、勾选ღ★★ღ，先查看其运营公司和相关公众号ღ★★ღ，判别该小程序的身份ღ★★ღ；在小程序中购物发生交易行为时ღ★★ღ，也要选择信誉良好的商家ღ★★ღ，参考以往消费者的评价信息ღ★★ღ，对价格不合理的商品要保持一定的警惕ღ★★ღ。Bsport体育最新网址ღ★★ღ，博体育博体育Bsportsღ★★ღ，bsportsღ★★ღ，Bsports·体育